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政府高喊的南向政策,到底该怎么做?PChome 高管

来源:申博   日期:2018-10-16

政府高喊南向政策,业者意欲抢进这个拥有 6 亿人口的新兴市场,但台湾业者究竟有没有优势?何时才是对的入场时机?哪个国家值得你投入发展?PChome Thai 营运长蔡文雄用他进军泰国的 3 年经验,分享对市场的观察:
 
1. 网速、物流、金流,决定了一个市场成熟与否
有很多东西是报告感觉不出来的。想要做电商的人,进到东南亚国家可以重点观察 3 件事:首要是他们的网路, 你得换当地的 sim 卡、不要用漫游,感受在地的网路稳不稳定,一旦不稳定,那就不用谈电商。
 
再来,是看看路上有没有物流车。所有人跟你说当地交易量有多大都不重要,货送不到买家手上,市场喊再响都是空的,你看到物流车在路上跑才是关键。这几年曼谷街道上大荣物流、Lazada 甚至邮局的车都是来来回回,很像在台湾一样。
 
 
© 由 Business Next Publishing Corp 提供
最后是他们怎麽交易?泰国人习惯现金买卖、临柜付款,信用卡不普及,你要怎麽收款、怎麽把营收拿回来,都要仔细观察。 如果这三件事情还不成熟、不存在,那就是进入市场的时机还没到。
 
你说时机有多重要?2011 年,日本乐天就先进了东南亚市场,一次抢攻 6 国,但最后受不了亏损而收掉。在一个环境不佳的市场裡做生意,再强的企业、有再多的资金,真的都很难生存。
 
2. 「台湾商品」缺乏知名度,要靠同业一起塑造形象
在台湾,PChome 是有一个名字的(指有品牌知名度),但在泰国,就什麽也不是。做行销最怕的不是东西不好,是没有人认识你,这是我们(指 PChome 与台湾品牌业者)共同的题目。
 
泰国人买商品,第一比价格、再来比产地,只要日本商品在容许价格裡,就是他们的首选,如果想更便宜一点,就会转去买中国商品。
 
那台湾呢?台湾商品没有给泰国这样的印象,你光是要下 google 关键字都不知道要下什麽,因为根本没有人搜寻台湾商品。他们可能认识台湾的观光或美食,但 MIT 的商品没有位置。 我们现在必须塑造一个「接近日本的品质,但是价格好」的印象,让买家有一个座标,「MIT 商品的品质绝对比中国优质、但价格中等」,如果台湾商品可以得到这个位置,行销就变得容易。
 
3. 想扩大东南亚市场,政府能做的事情还有很多
所有企业都知道,未来的潜在市场就是在东南亚,现在泰国的平台业者已经充满外来者,我们该用多少的预算来做这笔生意?PChome 的资本额是 10 亿、一年在台湾做 300 亿生意;泰国Lazada 去年在这裡烧了 10 亿预算,台湾没有企业可以这样做。已开发国家都是用国家资源在做这件事情。
 
过去我们做工厂,但现在我们要做市场,业者没办法单打独斗,后头的资源与嫁接都是重要的工作项目,台湾做为一个品牌,该如何具备认知度、好感度,政府必须下来做的事情还有很多。
 
我们跟台北市政府产业发展局发展台湾好物馆,商业发展研究院、贸协、经济部都有做媒合或是参访的活动。说实在的,政府有做事,但这仍旧是个国家队的问题,我们到现在确实也还没成功、也还持续在尝试,政府要母鸡带小鸡,台湾企业要真的要一起打团体战。